Word格式/直接打印/内容可修改
我拉网
|
|
|
(+86) 0592-5885308
|
service@55.la
|
求职意向：初级客户服务代表
|
|
|
自我评价
|
|
|
|
|
•
|
多段客服实习经验，熟悉客服基本流程
|
•
|
具有扎实的XX行业业务知识
|
•
|
良好的沟通能力
|
|
|
教育背景
|
|
|
|
|
2010.09 - 2014.07
|
我拉大学
|
XX学院
|
XX专业
|
本科
|
•
|
连续两年获得我拉大学校级“二等奖学金”（班级前10%）
|
•
|
我拉大学“新生杯”英语演讲比赛二等奖（2012.03）
|
|
|
客服经历
|
|
|
|
|
2013.06 - 2014.05
|
上海特朗宁宇宙信息技术服务有限公司
|
客服代表（实习）
|
•
|
联系已购买的产品的客户，询问安装及使用情况并解答客户问题
|
•
|
记录客户问题，通过CRM系统生成文档并归档个案
|
•
|
把无法解决的升级问题发送至升级授理团队或组长，协助完成售后工作
|
|
|
2012.07- 2012.10
|
浙江润迅通信有限公司
|
客服专员（实习）
|
•
|
综合接续，前台接续处理客户疑问，解决客户难题
|
•
|
定期查询资料库，补充资料信息
|
•
|
外呼联系商家查询商户信息变更与否，保证信息的正确率
|
|
|
XX行业经历
|
|
|
|
|
2012.07 - 2012.09
|
上海达达软件培训
|
IT技能培训
|
•
|
j2ee培训：jsp, servlert, ssh, jquery, mybitas, dwr等框架培训
|
•
|
学习android系统的5大布局，4大组件，线程通信，进程通信
|
|
|
其他经历
|
|
|
|
|
2011.10 - 2012.09
|
我拉大学学生会
|
组织部干事
|
•
|
参与组织新生交流活动、元旦晚会
|
•
|
负责“新生杯”兵乓球赛的策划及执行
|
|
|
技能证书
|
|
|
|
|
•
|
普通话资格考试一级乙等
|
•
|
通过大学英语六级考试（538）
|
•
|
熟练掌握MS Word, Excel, Power Point
|
邮箱
电话
