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我拉网
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电话：
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(+86) 0592-5885308
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电子邮件：
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service@55.la
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上海我拉区我拉东路123弄67号
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湖北
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男
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教育背景
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XXXX大学
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国际贸易
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学士学位
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2009.09-2013.06
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年级排名第三
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毕业论文：
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《后配额时代的中国纺织品贸易》
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主修课程：
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国际贸易，计量经济，市场营销，消费者行为学，电子商务，公司理财，国际贸易实务
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客服实习
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Andala Co.ltd.
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客服助理
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2013.03-2013.05
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熟练处理销售订单的接收、确认、查询、发货管理、发票、付款跟踪等基本的客户服务细节
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与全球性客户就以上订单整个环节、及订单量预算及时沟通和提供服务
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与集团下属的各国厂家就订单量预算、订货下单、发货进行合作
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学习管理客户服务团队并提供有效和优质的客户服务
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定期汇报内部相关工作
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摩托罗拉（中国）电子有限公司
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客户支持助理（质量和客户支持部门）
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2010.06-2011.09
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负责亚太区质量控制、客户支持以及公司过程管理和流程再造
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协助负责ICC团队会议召集、团队建设及协调各部门共同解决质量问题
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根据ICC例行月度会议反馈，提出流程改造方案，并协调各职能部门具体实施
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收集和制作亚太区核心客户（国美、SKT等）平衡计分卡，拜访客户并获得相关反馈，更新部门网页
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摩托罗拉大学质量培训课程通过情况监测、数据处理和反馈，推动公司质量观念的推广
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校园实践
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xxxx大学学院就业服务部
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部长
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2010.07-2011.08
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带领15人团队策划、组织并执行6个学院就业服务项目
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负责职业挑战赛的赛事内容策划，包括笔试选题及模拟无领导小组面试选题
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设计毕业意向问卷，进行数据统计与分析，并撰写了5000字的问卷统计分析报告
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成功策划、组织5场就业经验交流会、企业模拟招聘大赛活动
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上海科技馆
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馆内志愿者
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2010.05-2010.06
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主要负责在馆内“热带雨林”景点为游客讲解热带雨林中动植物的品种、生长习性等
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向游客介绍此景点在一定时间段内的技术特效表演
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为外国游客解答疑惑，引导国内外游客至下个景点的观赏
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个人技能
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英语：
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CET-6：
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(582/710)
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英文沟通能力优秀
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计算机：
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熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公软件
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获奖情况
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第三届“中华杯”国际贸易专业竞赛华东赛区优胜奖
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2011年
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连续3年获得xxxx大学人民奖学金
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2009-2011年度
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xxxx大学“优秀共青团员”称号
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2009年
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邮箱
电话
